[eBook]

JORNADA DO CLIENTE

Como focar a cultura empresarial no Customer Success

Como é que mantemos a satisfação do cliente? Como aumentar o Lifetime Customer Value (LCV) e a retenção de clientes, reduzindo o Churn? O que devemos fazer para a empresa crescer em vez de criar estagnação? Como expandir dentro do mercado?

Todas estas perguntas existenciais são ditas como normais e é por isso mesmo que fizemos o

eBook Jornada do Cliente.

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O que vai aprender com este eBook:

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✔️ O que é a Jornada do Cliente?

✔️ Funil de Marketing com foco no Cliente?

✔️ Customer Success

✔️ Como mapear a sua Jornada de Cliente?

Um novo mindset:

Customer Success

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Antes de mais, o Customer Success é um mindset que se instala em todos os colaboradores que trabalhem na empresa. Isto é, o Sucesso do Cliente é uma metodologia em que toda a empresa trabalha com o objetivo de entregar um produto ou serviço de valor ao cliente - "o sucesso do cliente é o nosso sucesso".

Dúvidas comuns:

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Para quem são os Materiais Educativos da OUTMarketing?

A OUTMarketing é uma agência de marketing integrado especializada no setor das Tecnologias de Informação (TI). Toda a comunicação que desenvolvemos é vocacionada, única e exclusivamente, para os desafios (muito) específicos que as empresas de Tecnologias de Informação apresentam. E é por isso que os nossos materiais são tão especiais, porque são pensados para a sua empresa de TI!

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